Hai, Ada yang bisa kami bantu?

Syarat & Ketentuan Maripay

Dengan megunduh dan melakukan registrasi akun di Maripay, kami menganggap Pengguna sudah membaca, menyepakati dan menyetujui untuk seluruh Syarat dan Ketentuan ini dengan saksama, dan dapat menghubungi MARIPAY jika memiliki pertanyaan.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur pemakaian dan akses Pengguna terhadap aplikasi, website, konten dan produk-produk yang disediakan oleh MARIPAY, beserta jasa-jasa dan layanan pembayaran yang disediakan oleh MARIPAY. Dengan mengakses atau menggunakan aplikasi layanan MARIPAY, Pengguna setuju dan mengikatkan diri untuk mematuhi “Syarat dan Ketentuan Aplikasi MARIPAY” (selanjutnya disebut “Syarat dan Ketentuan“) serta “Kebijakan Privasi” yang tertera pada halaman yang berbeda.

Syarat & Ketentuan Maripay.

1. Aplikasi MariPay adalah aplikasi yang dapat diakses melalui telepon seluler / telepon pintar (smartphone) sebagai media registrasi dan transaksi Maripay.
2. Penerbit adalah PT Finnet Indonesia selaku perusahaan penyedia layanan finansial yang berdomisili di Jakarta (Indonesia) dan memiliki ijin sebagai penerbit uang elektronik yang dikeluarkan oleh Bank Indonesia (“Finnet”) dan partnernya Suis Digital dan MPay di Malaysia.
3. MariPay adalah uang elektronik yang berupa aplikasi uang elektronik untuk melakukan transaksi transfer MariPay ke sesama Pengguna, pembelian dan pembayaran.
4. Registrasi adalah akses awal layanan MariPay oleh Pengguna melalui aplikasi MariPay dengan nomor telepon seluler sebagai nomor rekening
5. Handphone adalah perangkat komunikasi seluler pintar (smartphone) yang dipakai Pengguna untuk mengakses rekening Maripay, termasuk di dalamnya jaringan operator jasa seluler yang digunakan oleh Pengguna.
6. Layanan adalah segala jenis layanan atau transaksi yang di proses melalui aplikasi MariPay
7. Isi Ulang adalah layanan isi ulang saldo Maripay yang dapat dilakukan melalui menu kanal-kanal pembayaran seperti bank maupun convenience store yang telah bekerjasama.
8. Password adalah nomor identifikasi pribadi yang diberikan pada proses awal pendaftaran MariPay secara acak dan diharuskan untuk diganti, yang bersifat rahasia, mudah untuk diingat dan hanya diketahui oleh Pengguna, serta harus dimasukkan oleh Pengguna MariPay di handphone pada saat menggunakan layanan.
9. Registrasi E-Wallet adalah Akun MariPay yang dimiliki oleh Pengguna Terverifikasi
10. Pembayaran adalah layanan transaksi pembayaran tagihan rutin yang mengurangi langsung dari saldo rekening MariPay
11. Pembelian adalah layanan transaksi pembelian melalui MariPay yang mengurangi langsung dari saldo rekening MariPay Pengguna.
12. Rekening MariPay adalah rekening Pengguna MariPay berupa nomor telepon seluler Pengguna dan dalam mata uang Rupiah.
13. Transfer adalah layanan pemindahan saldo antar Pengguna MariPay maupun ke kartu prepaid Mastercard yang telah bekerjasama.

 

14. Merchant MariPay adalah Pihak-pihak baik badan hukum maupun badan usaha ataupun perorangan yang melayani Transaksi menggunakan MariPay berdasarkan perjanjian kerjasama dengan aggregator atau cara kerjasama lainnya yang menawarkan Produk maupun layanan pengiriman dan pembayaran bagi Pengguna MariPay.
15. Semua layanan yang terdapat di MariPay dapat digunakan oleh Pengguna MARIPAY di Malaysia, baik yang telah tersedia melalui layanan pembayaran dan pengiriman pada aplikasi MariPay, maupun layanan yang akan dihadir di masa yang akan datang.

Penghentian Akses Layanan Maripay

1. Akses layanan Maripay akan dihentikan oleh Penerbit apabila Pengguna meminta kepada Penerbit untuk menghentikan akses layanan Maripay secara permanen yang antara lain disebabkan oleh:
   1. Pengguna lupa akan Akun Maripay dan/atau PIN Maripay.
   2. Pengguna menutup seluruh rekening yang dapat diakses melalui Layanan Maripay.
   3. Akun Maripay termasuk dalam investigasi fraud dan/atau aksi penipuan.
   4. Diterimanya laporan tertulis dari Pengguna terkait dugaan atau diketahuinya Akun Maripay dan PIN Maripay oleh pihak lain yang tidak berwenang.
2. Penerbit layanan Maripay melaksanakan suatu keharusan sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
3. Untuk melakukan pelaporan gangguan layanan Maripay, kehilangan Uang Elektronik, permohonan pemblokiran dan aktivasi kembali karena penghentian akses layanan tersebut di atas, Pengguna diharuskan untuk menghubungi Finpay care, dengan nomor call center dan alamat email Finpay care sebagaimana tertulis di menu ‘Hubungi Kami’ pada aplikasi Maripay.
4. Pengguna dapat melakukan penutupan akun Maripay ke Maripay care di 1500-770 atau email ke [email protected]; yang kemudian dilakukan verifikasi dan validasi pemilik akun Maripay dan menindaklanjuti permintaan dari pemilik akun Maripay tersebut.

Pemblokiran, Pembukaan Blokir, Reset PIN dan Penutupan Maripay

1. Untuk kepentingan Pengguna Maripay, Penerbit atas pertimbangan sendiri berhak melakukan pemblokiran rekening Maripay dalam hal terdapat kesalahan PIN sebanyak 3 (tiga) kali pada saat mengakses/melakukan transaksi ataupun karena hal-hal lain yang menurut pertimbangan Penerbit dapat menimbulkan kerugian bagi Pengguna.
2. Atas perintah pejabat instansi yang berwenang, Penerbit dapat memblokir rekening Maripay sampai ada instruksi lebih lanjut dari pejabat instansi yang berwenang untuk membuka kembali rekening Maripay.
3. Maripay, berdasarkan pertimbangannya sendiri berhak menutup rekening Maripay jika rekening tersebut disalahgunakan, termasuk tapi tidak terbatas untuk menampung dan/atau untuk melakukan kejahatan dan/atau untuk kegiatan-kegiatan yang dapat merugikan masyarakat atau pihak dan/atau Maripay berdasarkan alasan dan pertimbangan lain yang semata-mata ditetapkan oleh Penerbit.
4. Atas permintaan Pengguna Maripay antara lain dikarenakan hilangnya handphone atau Simcard, Pengguna Maripay dapat meminta Penerbit untuk melakukan pemblokiran rekening Maripay melalui call center xxxx-xxxx.
5. Pengguna Maripay dapat mengajukan permohonan pembukaan blokir kepada Penerbit melalui call center xxxx-xxxx, pembukaan blokir dapat dilakukan apabila nomor handphone tersebut telah diaktifkan kembali oleh Pengguna. Pembukaan blokir hanya dapat dilakukan oleh Pengguna setelah verifikasi oleh Penerbit sesuai dengan data yang tersimpan pada sistem Penerbit.
6. Layanan permintaan blokir dan buka blokir dari Pengguna rekening Maripay hanya diberikan kepada Pengguna Maripay registered.
7. Pengguna Maripay dapat mengajukan reset PIN rekening Maripay melalui aplikasi pada telepon seluler dan kemudian diwajibkan segera melakukan perubahan PIN setelah PIN baru diterima melalui pesan singkat yang dikirimkan ke nomor telepon seluler Pengguna.
8. Saldo yang tersisa pada setiap rekening Maripay yang ditutup akan dikembalikan kepada Pengguna Maripay setelah dipotong dengan biaya-biaya Penerbit yang dikenakan terhadap rekening Maripay tersebut serta setelah diperhitungkan dengan semua jumlah yang wajib dibayar oleh Pengguna Maripay.

Tanggung Jawab Pengguna Maripay

1. Pengguna bertanggung jawab terhadap keamanan sim card beserta handphone yang digunakan sebagai media untuk mengakses Maripay yang dimilikinya dengan melakukan pemeliharaan dan penyimpanan yang memadai guna mencegah terjadinya kegagalan proses akibat tidak berfungsinya simcard dan handphone yang digunakan Pengguna, pencurian maupun penyalahgunaan dan kejahatan lainnya oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
2. Pengguna bertanggung jawab untuk memperlakukan secara rahasia data-data yang bersifat pribadi, diantara tapi tidak terbatas pada: kode login, PIN, dan lainnya.
3. Pengguna bertanggung jawab atas setiap transaksi yang dilakukan, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan memilih menu transaksi, kesalahan memasukan nomor tujuan pembayaran, kesalahan memasukan nomor rekening, dan kesalahan memasukan nominal. Untuk itu, Pengguna wajib mengikuti setiap petunjuk dalam bertransaksi, dan kerugian/ pengurangan saldo Maripay atas transaksi yang keliru, menjadi beban Pengguna.
4. Dengan memperhatikan segala ketentuan tersebut di atas, Pengguna dengan ini bertanggung jawab sepenuhnya atas kerugian dan tuntutan yang ditimbulkan oleh penyalahgunaan dan/atau pelanggaran dan/atau kejahatan atas Maripay termasuk tetapi tidak terbatas atas kerugian yang timbul dikarenakan dan/atau kesalahan, tindakan ketidak hati-hatian atau kecerobohan serta penyalahgunaan kode pengamanan oleh Pengguna dan Penerbit dilepaskan dari segala kerugian dan tuntuan yang timbul dari Pengguna dan pihak ketiga manapun

Force Majeure

1. Pengguna akan membebaskan Maripay dari segala tuntutan apapun, jika Maripay tidak dapat melaksanakan perintah dari Pengguna baik sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan Maripay namun tidak terbatas pada segala gangguan virus komputer atau sistem Trojan Horses atau komponen membahayakan yang dapat menggangu Layanan Maripay, web browser atau komputer sistem Maripay, Pengguna, atau Internet Service Provider, bencana alam, perang, huru-hara, keadaan peralatan, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, kegagalan sistem perbankan serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain di luar kekuasaan atau kemampuan Maripay.

 

 

 

Hak Kekayaan Intelektual

1. Segala hak atas kekayaan intelektual yang melekat pada situs dan aplikasi Maripay seperti logo, foto, gambar, nama, kata, huruf-huruf, angka-angka, tulisan, susunan warna dan kombinasi dari unsur-unsur merupakan milik Maripay sepenuhnya. Pengguna situs dan aplikasi Maripay dilarang untuk meniru, memperbanyak, atau menggunakannya untuk kepentingan dan dengan cara apapun tanpa persetujuan tertulis dahulu dari Maripay.

 

Pengaduan Keluhan

1. Pertanyaan dan keluhan Pengguna terkait layanan Maripay, dan dapat disampaikan secara lisan melalui call center xxxx-xxx atau secara tertulis melalui email [email protected] dengan menyertakan dokumen yang disyaratkan oleh Maripay.
2. Pertanyaan dan keluhan yang disampaikan secara lisan namun tidak dapat diselesaikan maksimal dalam waktu 2 hari kerja, Pengguna wajib mengajukan secara tertulis.
3. Finpay care akan melakukan verifikasi data Pengguna Maripay dengan berpedoman pada data Pengguna yang tersimpan pada sistem di Maripay. Maripay berhak melakukan penolakan untuk memproses pertanyaan dan keluhan yang diajukan Pengguna terkait layanan Maripay dalam hal data Pengguna yang diverifikasi tidak sesuai dengan data Pengguna yang tersimpan pada sistem Maripay.
4. Maripay akan melakukan pemeriksaan/investigasi atas pengaduan Pengguna serta memberikan jawaban kepada Pengguna sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku di Maripay setelah Maripay menerima keluhan/pengaduan secara lengkap.
5. Penawaran Produk dan Jasa Merchant yang terdapat di dalam situs dan aplikasi Uang Elektronik Maripay hanya sebagai informasi Produk bagi Pengguna saja, dan Merchant hanya merupakan kontraktor independen yang tidak berkaitan dengan Maripay termasuk perusahaan, anak perusahaan, karyawan, manajemen atau pihak terafiliasi lainnya.
6. Pengguna menyetujui bahwa Maripay tidak bertanggung jawab, atau menjamin, bahwa semua informasi mengenai Produk dan Jasa yang diberikan oleh Merchant adalah akurat, lengkap, benar atau terbaru.
7. Apabila timbul perselisihan sehubungan dengan penafsiran dan pelaksanaan dari syarat dan ketentuan ini, Maripay dan Pengguna sepakat untuk menyelesaikan perselisihan dimaksud secara musyawarah untuk mencapai mufakat.
8. Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, Maripay dan Pengguna dengan ini sepakat untuk menyelesaikan perselisihan dimaksud melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, dengan tidak mengurangi hak Maripay untuk mengajukan gugatan atau tuntutan melalui Pengadilan Negeri lainnya dalam wilayah Republik Indonesia.

 

 

 

Penggunaan Data Pribadi

Kami akan mengolah, menganilis, dan/atau menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan sebagai berikut maupun tujuan lain yang diizinkan oleh perundang-undangan yang berlaku:

1. Mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai pengguna Aplikasi MARIPAY dan melakukan verifikasi, menonaktifkan atau mengelola akun Anda, termasuk melakukan proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer).
2. Memungkinkan Kami untuk menyediakan layanan yang Anda minta atau memproses transaksi yang anda minta.
3. Mencegah, mendeteksi, menyelidiki dan mengatasi terjadinya tindakan yang merupakan kejahatan, dilarang, illegal, tidak sah atau curang, yang mungkin terjadi dalam penggunaan aplikasi MARIPAY (termasuk namun tidak terbatas pada penipuan (fraud), penggelapan, pencurian, dan pencucian uang).
4. Mengembangkan, menambah dan menyediakan produk untuk memenuhi kebutuhan Anda;
5. Pelaksanaan riset mengenai data demografis pengguna Aplikasi MARIPAY.
6. Mengembangkan, meningkatkan, dan menyediakan layanan-layanan Kami, Aplikasi MARIPAY, dan fitur-fitur di dalam Aplikasi MARIPAY.
7. Pengiriman informasi yang Kami anggap berguna untuk anda termasuk informasi tentang layanan dari Kami setelah Anda memberikan persetujuan kepada Kami bahwa Anda tidak keberatan dihubungi mengenai layanan Kami.
8. Tujuan administratif internal, seperti; audit, analisis data, rekaman-rekaman dalam database.
9. Berkomunikasi dengan Anda sehubungan dengan segala hal mengenai Aplikasi MARIPAY, layanan-layanan Kami, dan/atau fitur-fitur daripadanya.
10. Menjaga keselamatan, keamanan, dan keberlangsungan Aplikasi MARIPAY, layanan-layanan Kami, dan/atau fitur-fitur daripadanya.

Lain-lain

1. Pengguna setuju atas permintaan Maripay, akan memberikan dan mengkonfirmasi informasi yang diperlukan Maripay terkait dengan data, rekening maupun data keuangan Pengguna.
2. Pengguna setuju bahwa Maripay dapat memberikan informasi, baik rekening maupun data keuangan Pengguna lainnya yang ada pada Maripay kepada pihak lain termasuk tetapi tidak terbatas pada anak perusahaan, afiliasi atau perusahaan-perusahaan terkait lainnya yang dianggap pantas oleh Penerbit dengan memperhatikan ketentuan perundangan yang berlaku.
3. Tidak dapat digunakannya Maripay untuk melakukan transaksi, dalam hal nomor handphone diblokir atau dinonaktifkan oleh provider telekomunikasi atau terjadi gangguan komunikasi dari provider; menjadi tanggung jawab sepenuhnya dari Pengguna. Pengguna melepaskan Maripay dari segala tuntutan dan kerugian yang akan timbul dikemudian hari.
4. Penerbit dapat mengubah Syarat dan Ketentuan Maripay ini dengan pemberitahuan langsung kepada Pengguna atau melalui media pemberian informasi/ pengumuman yang lazim digunakan Maripay.
5. Terhadap hal – hal yang tidak diatur secara khusus dalam Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna menyatakan tunduk pada seluruh ketentuan dan prosedur operasional yang berlaku pada Penerbit terkait dengan pelaksanaan transaksi dan layanan perbankan lainnya.
6. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Maripay ini, Pengguna mengikatkan dan menyatakan bahwa Penerbit telah memberikan penjelasan yang cukup mengenai karakteristik produk Maripay yang akan dimanfaatkan oleh Pengguna dan Pengguna telah mengerti dan memahami segala konsekuensi pemanfaatan produk Maripay, termasuk manfaat, risiko dan biaya-biaya melekat pada produk Maripay.
7. Pengguna Maripay setuju bahwa Maripay dapat menyimpan, mengolah, dan memberikan informasi sehubungan dengan data Pengguna Maripay yang ada pada Maripay, baik yang diberikan sendiri oleh Pengguna atau timbul akibat penggunaan Maripay, termasuk menggabungkan, memisahkan, atau melakukan tindakan lain yang dibutuhkan termasuk menyerahkan data kepada pihak lain termasuk namun tidak terbatas pada mitra, afiliasi atau perusahaan-perusahaan terkait lainnya yang dianggap pantas oleh Penerbit dengan memperhatikan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dalam rangka penyelenggaraan sistem pembayaran uang elektronik.
8. Dengan ini Saya telah membaca, memahami dan menyetujui hal-hal yang tercantum pada syarat dan ketentuan Pengguna layanan Maripay sebagai media pembayaran pembelanjaan online Saya, dan Saya tidak berkeberatan apabila Maripay menggunakan data pribadi Saya untuk kepentingan pengiriman informasi seperti newsletter, brosur, promosi layanan Maripay, peningkatan mutu layanan dan lain-lain.